OLA AMIGOS ESTOU ME SENTINDO UM RATO DE LABORATORIO ACABEI DE SABER Q AS CASAS BAHIA FEZ UM EXPERIENCIA PARA TESTA OS FUNCIONARIOS DE SANTA

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e ai irei pagar 1 celular q nem funciona? alcatel digital vermelho

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COMPREI UMA MESA DE JANTAR QUE VEIO COM DEFEITO APOS UM ANO DE LUTAS CONSEGUI A TROCA,NO DIA 09/05 RECEBI UMA MESA MAS COM PÉS DE CAMA BELICHE E AGORA ESTOU SEM MESA PARA COMER E MINHA FAMILIA DESDE 16/05,QUANDO DESMONTARAM A PRIMEIRA,E NEHUMA PROVIDENCIA FOI TOMADA MANDEI VARIAS MENSAGENS,POR TELEFONE A LIGAÇÃO É DERRUBADA,NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA NÃO RESPEITAM NEM IDOSOS

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esta semana comprei um dvd (marca TRC) com entrada usb no site das casas bahia e o produto não faz a leitura de dvd e nem do pen drive, quero a restituição do valor pois não faz sentido usar a garantia de um produto que nem usei.

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fiz uma compre d 12 vezes deixei d pagar uma prestação e pedi p juntar as duas ultimas chegou uma fatura d 518.59 reais q absurdo não consigo resolver

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estou eperando vai vim da bahia, as peças da estamte,

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GENTE…. NEM VOU RECLAMAR TANTO DA LOJA, MAS SIM DO GERENTE. MORO EM SÍTIO E FIZ A COMPRA COM OBERVAÇÃO DE ME LIGAREM ANTES. E O SR “GERENTE” DISSE P/EU PAGAR UMA PESSOA P/FICAR ESPERANDO O CAMINHÃO POIS A LOJA NÃO IRIA PAGAR E NEM ME LIGAR. (POR QUE NÃO ME FALOU NA HORA DA COMPRA). PERGUNTO: CADE MEU GUARDA ROUPAS?. PRECISO DE AJUDA

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comprei 1 jogo de sofa ha 9 meses tenho garantia estendida ate 2013,um dos assentos do mesmo ja rachou dos 2 sofas,gostariaa de saber como proceder,gostaria que houvesse a troca do sofa,pois o material ja esta com rachaduras nas demais partes,a limpeza é feita somente com pano umido nao temos crianças pequenas entâo não ha motivos para tal,me respondam por gentileza.

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jente essa casas bahia e furada eles tem o pior atendimento

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Eu e meu marido fomos a Nova Casas Bahia sito a rua Marechal Deodoro,987 – centro de SBC o vendedor Lafaierte nos atendeu e nós vendeu uma maquina a vista lav.15, elect lt15f 110v bc paguei no ato o valor de $ 1.299,00 com a promessa de me entregarem hoje quarta-feira e assim foi, o problema e que nós ja haviamos dito que aqui as coisas so entram pela janela ao lado por não haver espaço suficiente na escada e nós disseram que não haveria problemas, mas ao chegarem aqui os entregadore não o quiseram entregar alegando que assim desta forma não entregariam a maquina e então como é que ficaremos agora com a mercadoria? por favor depositem o $ de volta na minha conta pra eu comprar a maquina em outra loja então e vão perdendo clientes bons que pagam na hora! e iremos no SPC reclamar espero que não passe de hoje a devoluç~]ao do $ 1690 / 31500-5 Itau -

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Bem,comprei um notbok,em 04/10/2011,no cartão de crédito de uma tia.No ato da compra,o vendedor,me induziu,e forçou uma barra,me fazendo acrescentar à compra,um tal de técnico pessoal,por 1 ano.Com tantas vantagens apresentadas pelo vendedor,e na fragilidade do momento de estar investindo num bem material,caro,pelo menos pra mim,aceitei.Sendo que,na 1ª tentativa de solucionar os problemas que começaram a aparecer,não fui atendida.tentei mais 3 vezes,e deu no mesmo.Depois de 1 mês,voltei a loja,pra que retirassem o valor pago pelo crédito pessoal,e o gerente,não deu a mínima importância.Ainda insastifeita com essa “compra embutida”,gostaria de saber,se posso recorrer,e reaver os valores embutidos nas minhas parcelas.Se alguém puder me esclarescer essa dúvida,agradeço.Comprei na loja de Piabetá Magé.

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Comprei Box e colchão em oferta nas Casas Bahia, loja localizada no shopping União de Osasco, o colchão veio com rasgo de aproximadamente 10 centímetros, fui até a loja reclamar enviaram um técnico em minha casa e o mesmo solicitou a troca do colchão, dai então começou a minha luta, enviaram um colchão de inferior qualidade e se eu não tivesse tirado foto do colchão antigo estaria passando por mintiroso, como eu não estava em casa meu filho recebeu o colchão quando novo, no mesmo dia fui à loja informar do ocorrido, enviaram outro colchão sendo novamente errado não deixei trocar, fui até a loja e pedi o cancelamento da compra o gerente informou que faria a devolução assim que retirassem o colchão e o Box, ai eu pergunto como vou fazer para comprar outro Box e colchão se não me devolvem o dinheiro e se eu devolver o colchão para receber o dinheiro de volta vou dormir no chão até eu receber o dinheiro de volta para comprar outro colchão, e o tempo que outra loja demora em entregar o colchão, vou ter que dormir no cão por vários dias até receber o dinheiro de volta para comprar outro colchão o que eu considero um absurdo.

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Oii bom dia eu queria saber como eu ligo meu celular foi assim eu tirei meu cartao de mmoria e coloquei ai eu ponhei para caregar ne ai ele nao ligo mais tudo isso foi hontem ate hoje nao liga como eu fasso

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comprei no dia24 de fevereiro de 2012 um conjunto de mesa vitoria, recebi por volta do dia 4 de março,e a mesma veio com um pé maior que o outro, fis uma os de reclamação, o funcionário veio ver,constatou que havia o erro e até o dia de hoje, 4 de abril ,providência de troca não foi tomada,a casas bahia merece uma ação na justiça,para ver se toma postura de comerciante, que crece atravéz do povo.Respeito é bom e eu mereco!

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ESTADO: RIO DE JANEIRO
CIDADE: DUQUE DE CAXIAS
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO
ESPERO POR RESPOSTA O MAIS RÁPIDO JÁ NÃO AGUENTO ESPERAR. COMPREI A TV PRO CARNAVAL E ATE HOJE NADA ELA ESTAR QUEBRADA
ESPERO PELO SERVIÇO PÓS VENDA DESDE JÁ AGRADEÇO OBRIGADO!!!!!!!!!

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BOA NOITE QUERO POR MEIO DESTA INFORMA QUE MINHA TV DE LED PAROU DE FUNCIONAR DO NADA , JÁ LIGUEI FARIAS VESSES E NÃO OBTIVE RESPOSTA POR ISSO PESO SUA ATENÇÃO!!!!!!!!!!! POR FAVOR

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Comprei um ar condicionado nas casas Bahia em fortaleza, quando cheguei em casa estava faltando o controle.

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Eu quero reclamar a respeito de um jogo de sofá,conj estofado safari, foi comprado a uns 4meses, e agora ele se encontra com uma dos lados próximo as almofadas de assento afundada. Já tentei ligar para a loja, mais é muito difício o atendimento. Paguei a vista sou cliente da loja,é primeira vez que isso me acontece.Eu acho que isto não é normal, pois já comprei sofá mais barato que este, e levou anos para estragar, e tinha crianças em casa. Aguardo uma solução , não deixe passar mais tempo, por favor

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BOA TARDE,FIZ UMA COMPRA DE UMA GELADEIRA PELA INTERNET.ISSO ACONTECEU EM 2010.A GELADEIRA VEIO ERRADA E FOI FEITA A RETIRADA.FIZ O CANCELAMENTO DA COMPRA,MAIS MESMO ASSIM TIVE QUE PAGAR 6 PARCELA DA GELADEIRA,ME FALARAM QUE DEPOIS QUE TERMINASSE O PAGAMENTO TERIA A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO,ISSO NÃO ACONTECEU.ESTIVE NO PROCON..LOGO DEPOIS ENTRARAM EM CONTADO COMIGO,E ME INFORMARAM QUE IRIAM PARCELA O QUE EU PAGUEI EM DUAS VEZES..O QUE NÃO ACONTECEU AINDA..NOVAMENTE IRIA AO PROCON.CORDIALMENTE OBRIGADO

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por. favor arume o meu cartao visa. porque eu nao consigo conprar nada com ele . eu senpre pago en dia, e cada ves que eu vo compra ele nao passa; e eu tenho vergonha e tem mais tira todas as taxas que vem porque eu nao vo mais paga obrigada ja ligei varias veses pra la e so mal atendida, obrigada bjs

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BOA TARDE, ESTOU AQUI PRA RECLAMAR, COMPREI UM REFRIGERADOR DUAS PORTAS NO MÊS DE NOVEMBRO NA CASAS BAHIA DO PLAZA (NITERÓI), NOS MÊS DE FEVEREIRO ELA PAROU DE GELAR, ELA TA LIGADA, A LUZ TA ACESSA, PORÉM A PARTE DE CIMA DO CONGELADOR, NÃO ESTA CONGELANDO ESTA APENAS REFRESCANDO OS ALIMENTOS, E A PARTE DE BAIXO NÃO ESTA GELANDO, JÁ FUI NA LOJA A MAIS DE UM MÊS E FICARAM DE VIR EM 10 DIAS MAS ATE AGORA NADA, PRECISO DE UMA RESPOSTA, OU VOU ACIONAR O PROCON.

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COMPRAMOS UM GUARDA ROUPAS GUARUJA NAS CASAS BAHIA SENDO QUE A MONTAGEM FOI MUITO MAL FEITA MEU GUARDA ROUPAS SO TEM UMA SEMANA ELE ESTA TODO MOLE.E OS PARAFUSOS COLOCARAM TORTOS.POR FAVOR ESTOU GRAVIDA E NAO VOU MAIS ME ABORRECER COM AS CASA BAHIA.ESPERO TER DE VCS UMA SOLUÇAO.

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eu comprei um celular nas casas bahia pela internet e nunca chega porque ja faz 6 dias alguem ajudaa por favoor????

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Comprei um armario de cozinha dia 3 de março ate hoje nao chegou. quandos dia leva porque ja fez uma semana é cade o que estou esperando. isso é um abisurdo .Enfim hoje e dia 12/03 e ATE AGORA, NINGUÉM ME DISSE NADA, NINGUÉM LIGOU E NENHUMA PEÇA CHEGOU ATE A MINHA RESIDÊNCIA.gostaria que entregasse a minha compra mais rapida porque eu fou opera e nao vai ter ninguem para receber.meu marido so chega as 17:00

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Olá comprei uma tv LCD no carné casas bahia paguei algumas prestações fiquei desempregado não pude mais pagar as outras prestações fiz uma renegociação tabem não deu pra pagar ha alguns dias fui na loja casas bahia Campo Grande Rio de Janeiro com uma quantia em dinheiro pra quitar minha divida valor R$900,00 reais fui informado pelo o atendente que so seria aceito no valor integral de R$1800,00 fico no aguardo de uma posição da mesma para esclarecimento.

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se vai ser avaliado nao sei,so sei que de uns 2anos pra ca esta lojinha esta ficando de mal a pior estamos aguardando retorno da assistencia tecnica ha 2 meses e nada ta um lixo

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ja fui varias vezes em uma loja das casas bahaia em balneario camboriu e todas vezes que fui la fui atendido da mesma maneira,ninguem veio me atender, rodei aloja toda e ninguem apareceue um monte sem atender,algumas vezes eles dao uma olhada e nao estao nem ai,fico indignado com a falta de competencia de muitos vendedores e falta de vontade.

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minha mãe comprou um notebook no valor de 1,350$ nas casas bahia de paulinia, e o notebook não veio com placa de wiifi..tentamos com roteador sem roteador e nada,só com fio pega internet ela quer o dinheiro devolta ou outro produto.

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Estado: SP
Cidade: São Paulo
Assunto: Reclamação
Comentários: Efetuei uma compra, dia 04/02/2012 programei a entrega para dia 18/02/2012, mas a mesma foi feita parcelada, parte dia 14/02 e parte dia 15/02 , na casa da vizinha, tentei entrar em contato com a loja, que me passou o Tel. do SAC no qual fiquei aproximadamente 18 min e 40 seg. até acabar os créditos do celular e não consegui ser atendido, será que as CASAS BAHIA estão acima das leis dos direitos do consumidor? fui até a loja na qual alega não ser com eles a resolução deste problema… Irei ao PROCOM me informar como tenho acesso a esta gravação telefônica e de posse disso lutar para que os meus direitos sejam respeitados.

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Bom dia !

Gostaria de manifesta a minha indi guinação com as casa bahia, minha mãe sempre foi cliente de vocês e no final do ano passado comprou um jogo de sofá em uma das lojas em nova iguaçu-rj e o sofá veio com um pequeno rasgo, foi informado a loja e o gerente ficou enrolando. Ontem minha mãe que já tem 70 anos voltou ate a loja e foi informada que o sofá não seria trocado.Que falta de respeito desta instituição,com um cliente e ainda por cima idoso.Mais não tem problema , alem de perde unm cliente vão arranjar mais um processo na justiça alem de manchar a imagem desta instituição com nossa família e possivelmente com nossos amigos que com certeza aconselharemos a não comprar nas casas bahia.Dedicação nenhuma a seus clientes, esses sera o novo islogam de voces.
carlos.

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comprei um colchao pagamento a vista e já faz mais de 32 dias que nao entregam….

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Comprei um armario de cozinha pelo site das Casas Bahia, quem recebeu foi a empregada da minha vizinha e qdo abri a embalagem estava faltando a metade do armário, parafuso e o manual. Já tem 5 dias e não recebi retorno. É um absurdo, irei para pequenas causas resolver esse problema.

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ao inves de reclamação , segue um parabéns ….Com todo meu tempo de vida e todos os vendedores que já encontrei em diversos lugares que fui nunca me deparei com uma pessoa tão eficiente e proficional como a Consultora de Vendas Viviani do setor de movéis tenho certeza que foi uma das melhores contratações feitas por essa empresa até hoje, capacidade,eficiência, qualidade no atendimento e dedicação são resumidos em apenas um nome “Viviani Consultora de vendas da Filial de Rio das Ostras” Parabéns

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Comprei uma cama só que eu tinha que levar na mesma hora.quando passou o cartão a vendedora falou que não tinha quem desmontasse a cama para eu voltar no outro dia e assim susesivamente por tres dias até o gerente garantir que entregaria a cama em casa.A cama não chegou reclamei no PROCOM não adiantou entrei com um processo depois de um ano após duas audÊncias recebi o dinheiro da cama e uma indênização sobre danos morais.ELES DEVIAM MOSTRAR ESTAS HISTÓRIAS DA VIDA DA GENTE NA TELEVISAO.CASAS BAHIA DE SÃO MIGUEL PAULISTA NOTA 000000000000.

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comprei um fogao e foi entregue hj.so que a peça que segura o vidro veio quebrado ,ja tentei entrar em contato varias vezes e nao consigui.gostria de obter uma resposta

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nota zero pra vcs .
vcs tinham que criar tambem um seguro pra gente como nos que somos autonomo pq a gente tambem fica doente e mandada embora do serviso .
entao..

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como nao sou primeira a reclama e nao vou ser a ultima.no dia02/04/11 comprei um quarda roupa com cama de casal com colchao e uma cama de solteiro com colcao .mas as cama so te boniteza por que ruim de pessima balidade so deram defeito liquei trocaram pecas mas ficou pior .fiquei doente sou autonoma atrasei todas as minha contas mas fui na loja e fiz novo acordo e ainda to pagando pra minha supreza a cama de solteiro quebrou nao teve jeito nem conserto.ai liquei na casas bahia e pra minha supreza nao tem mas garantia por que no dia que eu fiz o acordo nao foi tudo bem esclarecido tive que compra uma cama nova em outra loja e o pior de tudo e que tenho que pagar uma cama que ja foi pro lixo.mas enquanto as casas bahia nao ver meu caso nao vou mais pagar menhuma prestacao .nao ligo se meu nome suja mas nao vou paga .espero que voces leia e vejam o meu caso pra fazer negociar novamente.

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omprei uma geladeira frosfree brastemp no dia 27/11/2011e até hoje dia 02/01/2012 não recebi passei natal e ano novo no sufoco e detalhe sem resposta fico trista com o descaso de uma casa de tanta importancia e que parcia ser confiavel no mais só me resta esperar pois até o cancelamento só é feito mediante a entrega do produto sem mais Veronica

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Comentários: Eu recebi um conjunto de cozinha no dia 19/12 e a montagem estava programada para até dia 26/12 às 18:00 horas. hoje já é dia 30, consegui entrar em contato hoje e fui informada que minha montagem foi cancelada e reagendada para 02/01. não entraram em contato para dar nenhuma satisfação e não respeitaram o combinado. Eu quero saber se é essa a consideração que vocês tem para com seus clientes. a operadora de telemarketing informou que isso não era problema dela, que era com o montador. será que existe alguém responsável nesta empresa tão grande?

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comprei uma geladeira Dako desde de o dia 1 de Dezembro de 2011 e até hoje não foi entregue,vou acionar o procon.

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Venho atraves de mim faser a reclamação da compra de um coxão que era pra ter sido entregue no masimo 15 dia apos a compra que ja foi feita a 23 dias e nada d produto chegar espero q tomem uma providencia em quanto a isso ,se nao vou ser obrigada a ir atras dos meus direitos como cliente.
A conpra foi feita na loja (1387l)com o vendedor 536059.

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Ola comprei um produto q ficou 30 dias´para ser entregue felizmente ou infelizmente o produto chegou perguntei o entregador o prazo p montagem e o rapaz me falou q ate 3 dias, ai te pergunto o montador apareceu?É BRINCADERIA fuI ate a loja onde comprei o produto q é a loja filial 1155 e falei com o gerente será q posso chama-lo de gerente Mauro uma pessoa despreparada p um cargo de uma empresa, me falou q viria hj mas uma vez é BRINCADEIRA.AI ESTA O NUMERO DO PEDIDO DO PRODUTO 458125080 E O NUMERO DO VENDEDOR 663476 Q ME VENDEU UM PRODUTO Q N TINHA NO ESTOQUE E LEMBRANDO MAS UMA VEZ A COMPRA FOI FEITA AVISTA N FOI EM CARNE NÉ CARTÃO DE CREDITO.ESPERO Q VENHA MONTAR ANTES DO NATAL…………………….

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Venho mais uma vez registrar minha profunda insatisfação com o tratamento que uma empresa do porte das Casas Bahia dispensa aos seus clientes. Esperei mais uma vez durante todo o dia de sábado (10/12) o meu guarda-roupas ser entregue, porém novamente a referida entrega não ocorreu, o que me deixou terrivelmente desapontada e frustrada, considerando que tenho que me eximir de sair durante o sábado para esperar as Casas Bahia entregar um produto que foi comprado há mais de 20 dias, sendo que a devida entrega não acontece no prazo estabelecido, o que me causa vários transtornos. Que fique claro que será a última vez que registro minha insatisfação através desse canal de reclamação, e, caso não haja solução imediata , tomarei as medidas cabíveis para ver sanado este problema, com possível cancelamento da compra, uma vez que a referida compra foi efetuada antes da demanda do Natal.

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Moro no Rio de Janeiro e no dia 07/05/2011 comprei um Liquidificador nas Casas Bahia de 8 velocidades, ELECTROLUX POWER MIX SILENTE PSBO. Para me assegurar contra eventuais problemas, adquiri a garantia estendida do produto. Tudo estaria normal se o referido aparelho realizasse a função a que se destina, LIQUIDIFICAR. Tenho um bebê de 10 meses e em vários momentos do dia necessito utilizar o liquidificador para fazer as papinhas, vitaminas, etc.., só que o tal liquidificador não funciona direito, deixa pedaços de frutas inteiros dentro do copo depois de minutos tentando liquidificar. Pensei inicialmente ser problema do aparelho, mas depois de ver várias reclamações na internet a respeito desse eletrodoméstico, com o mesmo problema do que o meu, concluí que fiz um mal negócio. Será que as Casas Bahia não tem um controle de qualidade daquilo que ela se propõe a vender? A final de contas, os consumidores não são tolos e erram uma vez só. Eu mesma estou disposta a não efetuar mais compras numa rede que não preza pela qualidade dos produtos que oferece. É lamentável!!!

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comprei um guarda roupa nas casas baia veio com uma parte rachada e ate hj depois de 1 mes não vieram trocar a parte que esta rachada
espero que resolva meu problema o mais rapido possivel
pois estou mto insatisfeita quanto ao meu guarda roupa

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comprei um guarda roupa nas casas baia veio com uma parte rachada e ate hj depois de 1 mes não vieram trocar a parete que esta rachada
espero que resolva meu problema o mais rapido possivel

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comprei minha cama nas casas bahia ja entregaram tem 3 dias mas não vieram montar ate hoje estou muito indignada ninguem consegue falar naquele sac isso é uma vergonha

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peço que seja realizado a entrega do produto que comprei.

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minha tia comprou um quarda roupa dia 7 de setembro ate hoje nao chegou. quandos dia leva porque ja fez uma semana é cade o quarda roupa estou esperando. isso é um abisurdo

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comprei um guarda roupa nas casas bahia do artur alvim,em sao paulo..demorarao 15 dias para entregar,quando montou o montador deixou uma gaveta.emperrando.a porta arranhada,o guarda roupa ta todo desalinhado..ja tem mais de 3semanas que falarao que ia vim trocar ate agora nao vinherao;;…

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apesar de ser a primeira compra que fiz, espero ter resposta e sucesso.

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Bom dia,comprei uma lavadora consuldia dia 04/08/08,paguei 200,00 á mais pela garantia estendida sob a promessa de troca garantida caso houvesse defeito da lavadora na vigencia referente as casas bahia.entende se que o produto seria trocado no ato, afinal paguei por isso! alguns meses apos a compra a lavadoura deu defeito na placa de potencia e a garantia correspondia ao fabricanteera que muito atencioso trocou a lavadora.no dia 16/03/11 solicitei a ass. técnica pois a lavadora estava com o mesmo problema de antes,pois bem vieram trocaram a placa de potencia mesmo eu tendo informado que paguei pela garantia troca garantida e que não queria mais a lavadoura por estar sempre dando o mesmo problema.pois o que me disseram é que a garantia troca garantida só era válida para produtos até 250,00 me senti lesada e enganada. Já tentei reclamar de todas as formas mais nada foi feito e agora08/06/11 a lavadoura apresentou o mesmo problema faltando apenas 1 mes e meio para acabar o tempo de garantia.E agora vão trocar a placa de potencia denovo????não quero !!!!exijo meus direitos,oque aconteceu com a famosa…”dedicação total á você?????peço resposta urgente pois o tempo da minha garantia está passando…

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Boa tarde!Eu comprei um dvd nas casa bahia dia 04/05/11 infezlimente o leitor não lê,levei para autorizada e falam que as peças vem de São Paulo por isso estar demorado já pagei a 1 pretação e nada;aguardo responda e os meus direito como consumidor.

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Boa Noite ! Atualmente estou com inadimplência com as Casas Bahia, fui surpreendida hoje. Recebi uma carta pelo correio onde a loja dava um desconto especial de 50%, ou seja, ao invés de R$ 700,00, a minha dívida passou para R$ 350,00. Mas o que me deixou indignada mesmo foi hoje quando compareci na loja para fazer o carnê fui informada pela moça do setor de negociação que o acordo não pode ser feito por que eu não tenho carteira assinada. QUE ISSO ! ME RESPEITEM, EU SOU CLIENTE DESSA LOJA HÁ MAIS DE 10 ANOS, GOSTARIA DE ALGUM ESCLARECIMENTO SOBRE ESSE ASSUNTO.

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Gostaria de falar sobre o que aconteceu comigo hoje nas casas bahia de itaquera, fui à loja para pagar uma prestação e comprar um armario de cozinha, só que para pagar a conta fiquei na fila uma hora e meia, então acabou ficando tarde e deixei o armario para outro dia. Porem chegando no estacionamento da loja, havia dois funcionarios e me intimidaram dizendo o que eu estava fazendo ali, só porque o meu carro tem adesicos da marabras, e eu peguei as contas que paguei e mostrei e disse que eu tinha ido pagar aquelas contas, porem o funcionario nem quis olhar, e disse que eu estava era guardando o carro na loja, fui maltratada e sai da loja indignada com a atitude desse funcionario, e no meio do caminho percebi algo errado com o meu carro, mucharam os dois pneus da frente, isso é um absurdo e eu me arrependi de não ter chamado a policia na hora, pois perderam uma freguesa e eu não quero nem passar perto mais das casas bahia, isso é uma falta de respeito, funcionarios despreparados e pobre de espirito. Infelizmente eu fui a prejudicada, pois a prestação esta paga.

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Prezados,

Peço encarecidamente que dêem mais atenção a seus clientes e preparem de forma eficiente seus funcionários para o atendimento ao público.

Meu pedido de nº 7831091 realizado no dia 20/04 foi entregue no dia 27/04, o montador foi na minha residência no dia 02/05 e constatou que o balcão do meu armário estava amassado. De imediato entrei em contato com você e solicitei a troca deste balcão. Fui informada que não tinha mais em estoque. Frustradíssima, no dia 03/05 solicitei a troca de todo o armário incluindo o balcão. Neste mesmo dia solicitei também a ida do montador para desmontar o armário, na data de 05/05 recebi uma ligação de um de seus funcionários dizendo-me que o montador iria a minha casa até o dia 06/05 (hoje). Logo pela manhã entrei em contato com o setor responsável pela montagem e a atendente me disse que não tinha nada agendado. ABSURDO!!!! Sob ameaças de levar a Casas Bahia à Pequenas Causas, a mesma atendente Viviane do setor de montagem me disse que o montador iria até minha casa (HOJE). Entrei em contato com o 4003 4336 para saber quando o caminhão passará na minha casa para a retirada deste armário e minha surpresa qual foi? Está agendado para 11/05!!!! Se… se eles retirarem no dia 11/05 quando receberei o armário novo? E o montador? Quando irá novamente na minha residência????? A minha louça, está toda no chão, encostada pelos cantos. Comprei o armário, pois estava me mudando de casa. Agora estou eu na minha casa nova e sem armário!!!

Se eu soubesse que no prazo de 30 dias eu iria receber (talvez) usufruir do produto que comprei nas Casas Bahia, eu teria comprado o armário no Zé da esquina. Porque ele com certeza tem respeito pelos clientes dele. Ele com certeza quer manter o cliente dele pro resto da vida. Ele não investe em propagandas como a Casas Bahia, porém, com certeza ele respeita muito mais o consumidor do que vocês!!!

Peço encarecidamente que meu problema seja resolvido o quanto antes, caso contrário, além de efetuar o cancelamento da minha compra eu também entrarei nas Pequenas Causas e muito provavelmente abrirei um processo contra danos morais contra vocês.

Só peço a solução do meu problema, porque clientes de vocês nunca mais serei!

Fabiana Bezerra

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Comprei um armário triplo Itatiaia em 23/04/2011, a entrega foi satisfatória, em 26/04/2011, liguei agendando a montagem, que segundo a atendente ficaria para sexta-feira 29/04/2011, Protocolo 10276292, esperei o dia inteiro e nada…Liguei reclamando,Protocolo 10304117 a atendente falou que eu necessitaria aguardar até o dia 03/05/2011 que o montador viria, esperei mais um dia inteiro e nada…Resumindo, estou tendo que pagar um parente para ficar em casa aguardando esse ilustre montador…Meu armário está no chão tomando espaço…Meus materiais que guardaria no armário estão espalhados no meio da casa Há 11 dias (desde a data da compra), pois comprei o armário porque estou precisando, é óbvio! Por favor, aonde está o respeito com o cliente, peço encarecidamente que montem meu armário o mais breve possível, ou que retirem e devolvam meu dinheiro, comprarei outro em uma loja que possam montar.

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comprei uma tv bravia sony model0 kdl-40nx715 3d de 40pol em 23/02/2011 no valor de 2999,00com garantia extendida recebi apos UM MES em 18/03/2011 achei pequena e solicitei que me trocassem por uma do mesmo modelo,da sony por uma de 46polegada que a diferença era de 1.000,00 kdl-46nx 715 3d ,estou esperando ate hoje 27/04/2011 eu que os proximos produtos na comprarei na casas bahia gostaria que resolvecem esse problema obrigado

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compramos uma camera digital hp nas CASAS BAHIA e ela deu defeito no primeiro mes de uso e esta na garantia o que devo fazer para resolver este grande poblema

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fiz uma compra de uma camera digital pela internet e pelo cartão viza o pedido foi realizado no dia 24/02/11 mais até agora ñ mandaram e ñ posso usar meu cartão pq esta bloqueado por causa desse pedido mais até agora nada e eu quero informaçoes

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Comprei um guarda roupa a um mês e não vieram monter isso é uma falta de respeito com o cliente dedicação passou longe essa loja é uma vergonha.

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QUERO SABER DA MINHA RESPOSTA. SERA QUE TEREI QUE ACIONAR O PROCOM DEFESA DO CONSUMIDOR?

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DIA 31 DE MAIO DE 2010 COMPREI UM FOGÃO DE 4 BOCAS NAS CASA BAIHAS E NODIA 11 DE FEVEREIRO DE 2011 MEU FOGÃO ESPLODIU A TAMPA DE VIDRO DO FORNO E FIS A RECLAMAÇÃO DA GARANTIA ATÉ HOJE NÃO VIERAN TROCAR E ELE FOI COMPRADO AVISTA.

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Comprei um guarda-roupa no dia 15/01/2011, e apesar da vendedora me garantir que seria entregue e montado no máximo até o dia 31/01, a entrega só ocorreu no dia 02/02 e até agora 13/02 ainda não foi montado. Já liguei varias vez a loja e toda vez marcam para o dia seguinte a montagem e até agora nada! Aguardo Resposta.

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ADIQUIRI UM FOGAO NAS CASAS BAHIA A TRES MESES ALEM DE TER QUEIMADO UM DOS TAMPINHOS AGORA DEU PARA VAZAR GAZ PECO PROVIDENCIAS AGUARDO CONTATO

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Fiz a compra de um guarda-ropa no dia 21/09, o mesmo foi entregue no dia 23/09.

Para a montagem demorou 5 dias (25/09) para o pessoal chegar na minha casa e monta-lo, no mesmo dia descobriram que veio uma peça errada e não foi possível fazer a montagem do meu guarda-roupa.

Liguei 3 vezes reclamando o que iriam fazer neste caso, me informaram que o tecnico viria para verificar a peça que esta faltando chegaria em ate 7 DIAS UTEIS (O TECNICO)…mas na verdade demorou mais.

O técnico veio na minha residência no dia 13/10 e disse que ia fazer o pedido da peça e demoraria mais 3 dias para que a peça chegue na minha casa.

Enfim hoje e dia 20/10 e ATE AGORA, NINGUÉM ME DISSE NADA, NINGUÉM LIGOU E NENHUMA PEÇA CHEGOU ATE A MINHA RESIDÊNCIA.

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é verdade Elaine cristina cade a dedicação total a vc não adianta so o comercial tem que ser verdade

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Eu quero falar que o meu celular com 20 dias de uso caiu e levei as casas bahia de barra mansa e uma funcionária disse que não poderia trocar e a assistencia tecnica ia ser por minha conta ate ai ok né.ai se passou alguns dias minha vizinha comprou uma camera digital fotográfica e ela deixou cair e chegou lá sem mais nem menos perguntaram a ela ela disse que simplismente parou de funcionar e trocaram a dela numa boa e nem viram se tinha caído ou não ..mais o meu celular ela nem perguntou disse que caiu e acabou… e o da minha vizinha trocaram eu achei isso um absurdo e espero resposta e explicando muito bem mais muito bem mesmo desde já OBRIGADA!

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COMPREI UMA CAMA BOX DE MOLAS (HERVAL MASTER 1),SENDO QUE VEIO INCOMPLETA OU SEJA FALTAM AS SUAS RODINHAS.QUERO UMA SOLUÇÃO,POIS ISSO NÃO PODE EXISTIR;ONDE FICA A DEDICAÇÃO TOTAL AO CLIENTE?????

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fiz uma reclamação e espero resposta de uma cozinha q comprei a vista e na hora da montagem percebi que não era a mesma que comprei já faz 2 dias que estou indo na loja e nada foi resolvido quero devolver a mercadoria e meu dinheiro de volta que já me extressei demais e pela falta de atenção com os clientes estou indignada com a casa bahia espero uma solução e uma resposta o mais rápido possivel

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comprei um jogo de sofa promocional ludival plaza, o mesmo com 8 meses de uso o tecido parece ter ficado podre, rasgando em varios lugares, na loja disseram que não tem troca pois não tinha garantia extendida. se eu soubesse que a qualidade deste jogo de sofa ludival plaza é ruim não teria perdido meu dinheiro..

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comprei um guarda-roupas, fizeram a entrega e disseram que o montador viria em até três dias,já passou quase uma semana e não vieram montar. meu pedido é o 860870846/00.Aguardo uma solução.

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SOLICITO A RETIRADA DA COBRANÇA DE TAXA DE DESPESAS EM FATURA QUE RECEBO MENSALMENTE O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.DEVIDO O MOTIVO DE NÃO ESTAR USANDO ATUALMENTE PARA COMPRAS. AGRADEÇO A ATENÇÃO!!!CELINA/INHUMAS-GO

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