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Reclamações lojas Americanas

Comprar em grandes centros de comércio ou grandes lojas que possuam sedes também na internet é muitas vezes um tanto quanto complicado, devido ao fato de que se ocorrer algum problema ou fato inesperado é difícil poder fazer reclamações e tirar satisfações sobre o fato ocorrido até então, mas as lojas Americanas disponibilizam um setor exclusivamente bem preparado para receber as reclamações, sugestões, solucionar dúvidas e também críticas.

Por ser um imenso varejo do Brasil, as lojas Americanas recebem muitas reclamações de clientes que por algum motivo não está satisfeito com sua mercadoria, ou não está satisfeito pelo prazo estipulado da entrega do produto, ou ainda fica não satisfeito devido ao não cumprimento da entrega do produto, fazendo assim com que haja uma irritação do cliente para com o estabelecimento.

As reclamações podem e dever ser feitas sempre quando o cliente sentir-se menosprezado pela loja, seja através do atendimento dos empregados, através da falta de comprometimento ou então através da entrega de um produto que não condiga com o que foi comprado através do anúncio, e devido todo trabalho ser manual, muitas vezes há falhas e erros, e isto irrita o cliente/consumidor.

Primeiramente você poderá acessar o site das lojas Americanas para poder entrar em contato com a central de atendimento lá disponível, através de e-mail ou então através de algum telefone que lhe será fornecido na mesma página, ou ainda ir até a loja mais próxima de você e solicitar o serviço de atendimento, fazendo assim sua reclamação e obtendo uma resposta ou acordo que satisfaça o seu prejuízo.

Lembrando que para fazer uma reclamação é necessário ter em mãos alguns documentos, para que seus dados sejam armazenados junto à queixa e caso seu problema não seja resolvido dentro de um tempo hábil, você poderá tomar outras medidas através dos postos de atendimento do ProCon ou então prestando uma queixa contra as lojas Americanas, mediante os números de protocolos previamente anotados e em mãos.

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Americanas, Loja, reclamações

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camila

eu comprei um dvd player nas lojas americanas, e nas identificaçoes do produto contava que tinha hdmi e na verdade nao tinha me decepcionei muito com isso pessimo atendimento com demora de mais de 20min em espera sem sucesso, sem nenhum 0800 para entrar em contato …….nao indico a ninguem

jose eduardo

Jamais comprem nessa “loja” perdi dinheiro. Entregaram um produto com defeito e não me devolveram o dinheiro.
Incompetência ? Desorganização? Falta de respeito?
TUDO ISSO !

maxilene

ha 4 dias fis uma compra e ainda naõ mandarao a comfirmaçao da mesma queria saber ce foi aprovado ou nao pra compra em outro lugar.obrigado.

Ana Cristina Amaral Carneiro

Comprei um celular nas americanas no boleto bancário em 17/01/2012 c data prevista de entrega para 18/02 e até hoje não recebi. Isso é TAMANHO absurdo do qual vou tomar as providência s cabíveis…

joao neto

QUERO RECLAMA DA AMERICANA DO SHOPPING METROPOLES ATENDIMENTO DA BALCONISTA AREA DE CD CLACHA O NOME ERA VANESSA SOUSA ELA TAVA ALCOOL PURU O BAFO DE ALCOOL RINDO MUITO EU QUE SO CLIENTE A MAIS DE ANOS NUNCA PASSE P UMA SENA A SIL AGORA VOU FALA PARA MINHA MULHER VOU ALI NO NO BAR ELA FALO VAI NA AMERICANA LA VOCE T COMPANHIA PARA BEBE AS MENINADO CD JA T BEBE, SR GERENTE A SIL NAO DA.

Ivonete Gomes de Oliveira

Comprei em outubro de 2011 UM condicionador de ar via internet e desde então cobram DOIS. Naõ sei mais o que fazer. Tudo que foi solicitado, foi atendido. Protocolos? Uma meia dúzia. QUEM e ONDE poderia ser resolvido isso POR FAVOR? Será que preciso ajuizar por danos morais pra poder solucionar? Como fica o “meu dinheiro” que Está indo pra “nada”? Então, porque não me mandam outro ar condicionado que já está sendo pago? Queria ver se fosse o contrário…provavelmente já estaria tudo resolvido. Será que tem funcionários incompetentes e que depois não sabem o que fazer? Será que a DIREÇÃO, a PRESIDÊNCIA, OS DONOS, sei lá, sabem o que realmente está acontecendo? Porque pelo que tenho visto são MUITAS reclamações. Espero resolver essa pendência de uma forma ou de outra.

raiza

comprei um microondas pela americanas.com e me enviaram um produt 220 e disseram que não tenho direito a troca,o que devo fazer?

Ramon

Comprei um celular nas Americanas Online no dia 11/05 e disseram que o prazo maximo era de 11 dias para entrega e ate hoje nao chegou. É isso mesmo que eu tow dizendo, ja vai fazer um mes. Estou esparando pacientemente, mais quando chegar esto pensando em entrar com uma ação contra eles no PROCON, quem sabe num ganho o celular de graça rsrsrs !

ANDREA

COMPREI UM LIVRO NAS AMERICANAS , NO SITE CONSTA QUE O LIVRO FOI ENTREGUE NO DIA 01/04/2011 SENDO QUE NAO RECEBI NADA. LIGO DE 2 EM 2 DIAS DEPOIS DESSA DATA PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO E DIZEM QUE VAO ME DAR UMA RESPOSTA MAIS ATE HOJE SO ESTAO ANALIZANDO. JA FOI COBRADO A 1° PARCELA E LOGO COBRARA A 2°, MAIS O PRODUTO QUE E BOM NAO CHEGOU!!!!!

maria cristina tossini moraes

fiz uma compra na loja americanas em 15/01/11,foi informado que eu receberia o produto até dia 31/01/11 mais naum recebi. pedi a devolução no começo de fevereiro até agora nem produto nem diheiro d volta, a loja não avisou a central do cartão
unca vi loja mais enrolada k essa

Wanderson

Comprei dia 17 de Dezembro, esperei a entrega até dia 25 de fevereiro, olha o obsurdo! nunca chegou, tentei cancelar e somente depois de muitas tentativas consequir cancelar e até hoje dia 13 Março nunca meu dinheiro foi ressacido, porem estou muito insastifeito.

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