Por ser uma das grandes redes de lojas do país, as Casas Bahia recebem também diversas reclamações de clientes e consumidores insatisfeitos com algum trabalho mal realizado pela loja, uma vez que pode ser reclamação pode demora no prazo de entrega, mercadoria com defeito ou avarias, enfim, são diversas as opções de reclamações, e se você quer saber como fazer uma reclamação nas Casas Bahia você veio ao lugar certo.
Tendo em vista que seu número de cliente é bastante grande, as Casas Bahia possuem ramos especiais para ouvir suas reclamações, dúvidas, sugestões e críticas sobre produtos, funcionários ou então em relação a propagandas enganosas, por exemplo, sendo que as Casas Bahia estão de plantão de segunda à sexta, das 8 ás 20 horas através do telefone 3003-8889 para cidades e regiões metropolitanas, e 0xx11 3003-8889 para demais localidades. Você poderá também entrar em contato com as Casas Bahia através do site oficial da loja, estes meios são válidos para clientes de lojas físicas. Para os clientes online, as Casas Bahia dispõem de um chat que fica disponível durante o período comercial em dias da semana, através também do e-mail no site da loja e inclusive através do CRC – central de relacionamento com o cliente, através do número 4003-4336 para cidades e regiões metropolitanas e 0xx11 4003-4336 para demais localidades.
Sempre que for fazer uma reclamação tenha em mãos dados que possam te ajudar na hora de fazê-la, bem como o cupom fiscal do produto para reclamar sobre prazos, funcionalidade, garantias ou trocas, ou então com um anúncio visto por você e que o mesmo não condiz em uma loja, afinal de contas propaganda enganosa acaba deixando o cliente confuso e surpreso, pois observa no anúncio um valor e na loja encontra outro diferente.
As Casas Bahia terá sempre um enorme prazer em atendê-los, portanto não hesite em entrar em contato por uma das formas citadas acima e tire suas dúvidas, envie suas sugestões e também faça suas reclamações.
eu e minha irma compramos 2 celulares alcatel vermelho digital o dela esta otimo + o meu nao obedece quando aperto 1 funçao ele faz outra parece que ele esta totalmente desconfigurado
Nanashara
Estou grávida e com a minha cesária marcada para o próximo domingo, comprei um guarda roupa para minha filha no dia 19/04, o mesmo veio faltando varias peças e gavetas, entrei em contato com o SAC durante varias vezes e dias.. e até agora ninguém resolveu o meu problema, Moral da historia: Minha filha vai nascer eu não tenho onde guardar as roupinhas dela e as casas Bahia ficando cada vez mais milionária..
09/05/2012.
Roberto francisco Rufino
ola casas bahia estou muito chateado com voçes comprei um celular com 12 dias ele deu problemas em fim a garantia nao arrumou e eu nem paguei ainda e agora quem vai arcar com meu prejuizo gostaria de ter uma resposta por favor obrigado
Jose mario pizzo
Comprei um notbook marca ACER no dia 18/02/2012, e o not não funciona, liguei no 0800 do site e não consigo resolver o meu problema já estou entrando em desespero pois a loja casas bahia me abandonou a minha própria sorte, simplesmente me deram um núnero de telefone para falar com o fabricante onde ninguém atende ou seja estou sem uma solução, não consigo nem uma assistencia técnica autorizada para fazer contato, meus amigos é a pior loja que já fiz negócio na minha vida, por favor aconselho a todos que não fassam negócio com este estabelecimento.
Dione zinatelli
comprei um guarda roupa na loja do centro de BH no dia 29/03/2012 efetuei a compra eles entregaram no dia 16/04/2012 so que veio faltando parte do guarda roupa e hoje e 27/04/2012 e to esperando a entrega so que eu acho que eles devem vir de outro planeta por causa da demora espero nao assusta com os entregado eles devem vir de nave espacial bom entao tá obrigado casas bahia que vergonha
ALINNE
INFELIZMENTE COMPREI UM CELULAR NAS CASAS BAHIA E COM 9 DIAS DEU DEFEITO QUE PENA,GOSTO DE COMPRAR LA,FUI E PEDI PARA TROCAR POR OUTRO DE OUTRO VALOR E EU IA PAGAR A DIFERENÇA,DISSERAM QUE NAO PODIAM ATE AI MAIS OU MENOS O PIOR E QUE QUANDO PERGUNTEI AO GERENTE O QUE ELE PODIA FAZER ME RESPONDEU QUE NAO PODIA FAZER NADA POIS NAO ERA TECNICO.QUE MAL EDUCADO HEIN.
Clariana
Comprei um celular e na NF não tem os dados necessários para usufruir da garantia. ( motorola exige nº IMEI na NF) em contato pelo chat, pois foi comprar online, me pediram que aguardasse 2 dias úteis, como não tive retorno entrei em contato novamente e recebi a mesma informação. Terei que aguardar quantos “2 dias úteis”??!! O mais interessante é que no primeiro atendimento a atendente sabia exatamente o que faltava na NF sem que eu falasse qual dado era faltante, trágico é saber que uma empresa desse porte não consegue corrigir um erro básico na emissão na NF….continuo aguardando…
roberto
quero deixar aqui uma reclamação de pésimo atendimento na loja que fica em nova iguaçu, na praça da liberdade um vendedor que só pensa em comissão me atendeu muito mal não me deu atenção que eu desejava e mais coisas. só ficava olhando pra minha filha.
pelo que eu me lembro o nome desse vendedor é Vanderson.
me deixou muito constrangido pela forma de atendimento.
barbara cristina de menezes alves
estou a um mês e quinze dias esperando que as casas Bahia mande a prateleira do meu paneleiro triplo,só que até agora nada o técnico esteve na minha casa constatou a falta da peça e ficou de voltar no prazo de cinco dias para trazer a peça que falta;só que se se esgotou o prazo dado pelo técnico e ele não voltou,liguei para casas Bahia e a atendente me disse que a peça estava em falta mas assim que chegasse o técnico iria trazer na minha casa,a atendente me deu um prazo de cinco dias e novamente o prazo dado se esgotou,quando sera o dia que eu terei solucionado esse problema?eu estou recorrendo dês do dia três de fevereiro,já se passaram um mês e quinze dias já liguei varias vezes,tenho vários protocolos de tendimento,não estou vendo nenhuma boa vontade por parte das casas Bahia e eu estou vendo que a unica solução para resolver o meu problema vai ser o Procon
Flávia Nogueira Alves
aguardo urgentemente a fatura do cartão casas bahia mes passado chegou em outra residencia esse mes NÃO RECEBI AINDA VENCEU dia 13 e agora?
Lidson Coelho Coutinho
Não recebi minha fatura esse mes,mes passado chegou em outra residencia nunca chega em minha residencia venceu dia 13 e agora?
Lidson Coelho
estou esperando minha fatura chegar, mes passado chegou em outra residencia esse mes não recebi a fatura ainda venceu dia 13 e agora?
wedson medeiros
ola ? estou indignado por que minha irmã comprou um fogão e uma geladeira em campos dos goitacazes pra eu receber em senador camará e até agora só chegou o fogão preciso da geladeira com urgência por que casei preciso jà faz mais de 2 semanas e preciso de uma solução
Silvia Mattos Cavalcante
Compramos um dormitorio na casas Bahias hoje faz um mês primeiro entregaram o quarda roupa hoje entregaram a bicama e não entregaram a cama.
Assim não da gente vamos difulgar essas reclamações nas redes sociais.
Estarei entradando com processo contra a casas Bahia.
clotilde ramos
TROQUEM POR FAVOR A PORTA DO MEU ARMARIO
clotilde ramos
sos casas bahia, soa casas bahia sos casas bahia
SOCORRO CASAS BAHIA SOS SOS SOS CASAS BAHIA
clotilde ramos
me ajudem por favor
clotilde ramos
comprei um armario de cozinha itatiaia paguei a vista o armario veio com a porta trocada o montador colocou assim mesmo e agora com quem devo reclamar casas bahia. por favor resolva meu problema voces tem todo meu endereço.
Silvana
Veja que coincidência, também comprei uma máquina de costura no dia 19 de fevereiro 2012 na loja situada ao Shoping Dom Pedro em Campinas, pagamento á vista… A Vendedora me garantiu a entrega de aproximadamente 5 dias úteis, apenas no dia 04 de março 2012 ás 16h fiz minha primeira reclamação sobre a demora no SAC da empresa. Veja que engraçado, para se livrar logo da minha ligação a atendente me informou que eu receberia a mercadoria ainda nesse dia até ás 18h… E acreditem: A mercadoria não chegou… Reclamei pela segunda vez no dia 05 de março 2012 através do site da empresa… A resposta foi: Será entregue no dia 05 de março… Hoje liguei novamente e a resposta: Foi cancelada a saida desse caminhão que contia sua mercadoria… Enfim hoje dia 06 março 2012 ás 19h e ainda nada da mercadoria… Meu Deus!!!! Pessoal divulguem esse comentario á todos, pois, essa empresa é a pior que conheci em relação á atendimento…
Aguardo uma conclusão.
Maria Aparecida Moura de Oliveira
Meu pai comprou uma TV 32″ LCD Samsung no valor de R$ 1.044,05 e a TV veio com defeito quando liga ela desliga automaticamente, pois quero fazer a troca da TV ,peço que resolva o meu problema.
Adriano
EU COMPREI UMA COZINHA COMPACTA COLORMAQ NA CASAS BAHIA TIVE A ELES ME DERAM UM PRAZO PARA MONTAR DE 20 DIAS JÁ ESTÁ NO DÉCIMO OITAVO DIA E ELES AINDA NÃO MANDARÃO UM MONTADOR TUDO ESTA NA CAIXA ASSIM COMO FOI ENTREGUE, ISSO ME CAUSA UM TRANSTORNO ENORME PORQUE VOCÊ COMPRA UMA MOVEU E É CLARO QUE ESTA PRECISANDO DELE MONTADO, AGUARDANDO RESPOSTA DA CASAS BAHIA
thaiara silva de souza
Me pai comprou , um guarda-roupas nas casa bahia a vista , uma semana antes do carnaval e ate hoje nao vim eram montar ,ate agora .quero uma explicaçao. uma empresa tao grande e bem sucedida nao deveria ter esse tipo de reclamaçao…
vamos ter um pouco mas respeito com o consumidor.
deixo de sair para esta em casa quando o montador chegar ,mas ele nao chega ,acaba me predendo dentro de casa.pesso so que resolva me poblema
nucia
comprei um guarda roupa de rorta de correr e o mesmo deu defeito com portas desniveladas e com a formica esfolando, vieram trocar ficou bom dois dias depois voltou a ficar pior as portas ñ correm normal e esta ficando td arranhado já paguei 6 prestações , e gostaria q mandacem alguem em minha residencia para efetuar a troca do mesmo, fiz a garantia estendida e estou com as parcelas em dia fico grata se me atenderem pq ñ quero tomar outras providencias
mateus inacio
minha mãe comprou um notebook nas casas bahia de paulinia no valor de 1,350 $ e o notebook n veio com placa de wiifi..tentamos com roteador sem roteador e nada.ela quer o dinheiro devolta ou outro produto.estamos indignados.
Zuleica
Comprei um painel para cama box que foi entregue no dia 14/01.
Liguei na loja dia 18/01 e a vendedora disse que montariam dia 19/01 sem falta. Esperei no período da manhã e pedi para uma pessoa aguardar no período da tarde.
Ninguém apareceu.
Sem problemas não é mesmo? A mercadoria foi comprada a vista. Que se dane o cliente.
Hoje, (20/01), vieram e eu não estava. Deixaram um bilhete para agendar uma nova data na loja.
Liguei e sentei, ou melhor, deitei, pois o mínimo que se espera pelo atendimento no SAC é 30 minutos.
O pior de tudo é que a atendente disse que tenho que aguardar até dia 23/01 e para agendar com EXCLUSIVIDADE somente depois do dia 27/01.
Deve ser brincadeira. Se fosse marcado o dia no momento da compra, ninguém perderia tempo.
Acho que vou pedir demissão do trabalho para esperar entregas e montagens da loja.
É isso.
Zuleica.
Não é a primeira vez que isso acontece.
iara v p
compri uma cama nas casas bahia de sao miguel pta como tinha desconto teria que levar a cama em um carreto próprio.após pagar a vendedora falou que não tinha quem desmontase e para mim voltar no outro dia e assim após tres dias sem cama porque a loja não tinha quem desmontasse fui reclamar no PROCOM não resolveu entrei com uma processo depois de um ano recebi indenização por danoss morais e etc…pq vcs não contam estas histórias da vida da gente na tv.
iara v p
IUYT
fabiana rios
casas bahia ate agora espero a resposta sobre o meu caso e nada ate agora .sabe ja passei 7 anos com o nome sujo em sua loja por tirar coisas pra parente agora paquei e nao vou me incomodar de suja de novo espero uma solucao nao vou paga ate que vejam o meu problema..
Edivanir
Queria registrar aqui a minha indignação com a falta de respeito ao consumidor da tão famosa casas bahia comprei unaq geladeira no dia 27/11/2011 pedido 12762703
e até hoje dia 02/01/2012 não recebi passei natal e ano novo no sufoco e ninguem te da uma solução seu prestasse mais atenção não teria comprado nesse site sem mais Edivanir e Veronica
winnie monteiro
Gostaria de registrar o descaso que tem ocorrido em relação à entrega do guarda-roupas que adquiri nas Casas Bahia, na qual me foi garantido pela vendedora que o produto seria entregue no sábad, dia 03/12, o que não aconteceu. Coloquei o dia de entrega preferencialmente no sábado para não ocorrer desencontros, mas não adiantou; sou obrigada a ficar presa dentro de casa aguardando o produto chegar, porém o mesmo não chega, o que ocorre sem ser dada a menor explicação. É um absurdo essa situação, gostaria imensamente que o registro dessa reclamação gerasse resultado.
Desde já, muito grata
Winnie
sonia
se vcs não montarem a minha cõmoda dentro do prazo determinado, vou entrar com uma ação contra as casas bahia , espero solução,sonia .
mônica Ribeiro
Gostaria de reclamar, sobre a troca de peças. vieram montar, os móveis, e tinham peças a serem trocadas, e faltando. Porém, já ultrapassou o prazo de troca,Tem mais de 10 dias, e nada foi resolvido!
(Aguardo solução, com urgência!)
Por: Mônica Ribeiro.
rosana
comprei o armario de cozinha no dia 28do09 e ate a data de hoje 13 de10 de 2011 nao me entregaram
vany
comprei um armario de cozinha so que nao coube.e agora a loja troca por outro menor?
ALBERTO
comprei uma cama a 9 meses quando foi na semana passada ela quebrou .. toda vez que ligo eles trfere a ligaçao ai acaba desligando ñ sei mais oque fazer pra quem liga
isis regina de melo
Boa tarde comprei uma lav 10 k elect ltc10 12p turbo 110v bc e me deram a data de entrega no dia 15.09.2011 e até o momento as 18 horas do dia 16.09.2011 não teve a entrega.Peço a gentileza de entregarem o meu produto.Desde já agradeço.
davi da silva souza
já faz 3 meses que comprei meu rak e ate hoje voces nao mandaram o momtador se voces nao mandarem o momtador ate sabado irei ate o procom se+
06/09/11
selma rocha melo
ESTIVERAM HJE EM TRES IRMAOS E NAO TROCARAM A MAQUINA,QUE ABSURDO,QUE FALTA DE REPONSABILIDADE DESTA LOJA.PORQUE VENDERAM UMA MAQUINA PARA UM RAPAZ DE TRES IRMAOS E SABENDO QUE ER A LTIMA,NAO PODERIAM TER VENDIDO,TERIAM QUE TER TROCADO A MINHA PRIMEIRO.
selma rocha melo
MINHA INSATISFAÇAO COM AS CASAS BAHIA É MUITO GRANDE.COMPREI DUAS MÁQUINAS DE LAVAR DE 10K E UMA VEIO AMASSADA E FICARAM DE TROCAR E ATÉ HJ NAO TROCOU.DISERAM Q NAO TINHA MAS.TERIA Q ESPERAR OUTROESTOQUE.QUANDO.AGORA EU NAO QUERO MAS A MAQUINA.ME FIZERAM DE OTÁRIA.SOU POBRE MAS SEMPRE HONRREI COM MEUS COMPROMISSOS.E GOSTO QUE SEJA O MESMO COMIGO
rafael
mia mae conprou um celular pela internet ai tava pra chegar a 3ou 4 dias apois o pagamento mia mae pagou ne uma segunda feira agora fez um mes e nada do celular mia mae ligou nas casas bahia eles falao que ia chegar depois 5 dias pasou os 5 dias e nada
Antonio eriberto fernandes candido
Cadê o montador que não apareceu ……………
se tão com falta de proficionais ….
contrata mais ….. o que não posso é ficar aguardando a boa vontade de vcs….
wilk
eu gostei do atendimento das casas bahia comprei uma cozinha giovana com eles foram super educados comigo eles montaram certos e eu perguntei pra eles porque tinha tantas pessoas que tinha reclamdos sobre a montagem ai eles me dizeram que tem endereços que ficam na viela ai e difiçil localizar e quando acha eles nao estao esta trabalhando ou saiu pra algum lugar, ai vai na loja reclamar
Dirce
Comprei um freezer e ja tem 10 dias e ate hoje ele não chegou e eu comprei no cartão ou seja mes qe vem vai vir a fatura pra mim pagar se esse freezer não chegar dentro de dois dias eu vou ate o procom porque o meu dinheiro não caiu do céu
Renan
Eu também estou sofrendo comprei uma cama treliche e um colchão já paguei a primeira parcela do colchão e ainda não vieram montar a cama já tem 15 dias,marcaram já umas 5 vezes e não vieram amanhã vou lá pra devolver a mercadoria e pegar meu dinheiro se não conseguir vou até o procon.
simone
Nao e exatamente um reclamacao e solucionar um problema comprei um coj.box ravena uns 10 dias so que ate hoje nao dormir direito por causa dos chiados que esta fazendo deita chia,levando o mesmo barulho,e olha comprei outra cama porque a antiga estava com mesmo problema,o que voces poderia fazer para esta me ajudando,sera que tem alguma negociacao ou nao.
TALITA JOVENTINO PEDROSO
comprei um fogão de 5 bocas esmaltec,e desde então vem apresentando defeitos no automático.como faço para tarrumarem estes defeitos.desde já agradeço e espero uma resposta.
romanita
Comprei um celular na loja virtual das casa bahia pois no anuncio do site o celular tinha incluso um cartão de memória de 2 GB e o celular chegou mais o cartão não, eu ja ligue mandei e-mal e nada só falam que em 48 horas vão resolver meu problema e não resolvem adquiri o produto no dia 23-03-2011. há e outra alteraram o site dizendo que não tem cartão de memória incluso, e falaram que não vão me enviar o cartão de memória falaram que iriam me enviar um vale compras e nada até agora.
rosangela
venho perante este fazer uma reclamação de que comprei um guarda-roupa na casas banhia ,onde deu 3 dias p a entrega e ja vai se para 6 dias depois da entrega e ate hoje não vieram montar,pergunto quando vão vim,nadyr amaral e almeida
aaaaaaaaa
pois é como montador dessa loja amiga c/a tal fusão seu problema esta apenas começando
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