O PROCON é uma instituição criada para tentar resolver os problemas mais graves da população brasileira, muitos postos do PROCON são encontrados em cidades do interior e na grande são Paulo principalmente que tem milhares de pessoas reclamando todo os dias.
As formas de atendimento agradam muito as pessoas porque muitas das vezes não da para sair de casa e fazer uma reclamação séria, mas se puder ir até o PROCON é melhor para você entender todos os procedimentos feitos para tentar acabar com esses problemas pessoais, coletivos e até os administrativos, as pessoas também devem se lembrar de que os PROCON são empresas sereias afim de te ajudar da melhor forma possível.
Essas reclamações podem ser feitas pessoalmente indo pessoalmente até os responsáveis, pode também usar o telefone 151 para contar o problema em detalhes, ou poderá ser feita através de carta com muitos mais detalhes explicando como começou o problema vivido atualmente.
Os atendentes desses lugares irão dar a maior atenção para seu problema que até pode ser grave, mas mesmo se não for tão exagerado com certeza irão te aconselhar da mesma forma pra tentar te tranqüilizar, uma coisa muito importante de se falada é não chegar com pequenos problemas que podem ser resolvidos em casa sem o menor problema.
Essa empresa recebe muitas reclamações sérias por dia e por esse motivo que não podem ficar solucionando casos familiares, a reclamação só pode ser feita se foi enganada sobre algum plano de celular ou qualquer assunto bem complicado para ser resolvido sozinho.
a ums 3 meses fiz um cartão ESSO SANTANDER so que disbloquearo o mesmo ,mas não me deram a senha,sem ela não posso usar o mesmo, ja tenho 2faturas, o que fasso pago ou não.antecipadamente meus agradecimentos,semeão cruz.
Elizangela almeida da costa
Fiz uma proposta de um cartao leader erraram um digito nao aprovou o cartao eu quero fazer outra reanalise
Ceidir
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a operadora vivo.Faz tempo que tento cancelar meu plano controle mas não consigo.Eles me deixam na linha mas de 1 hora quando não derrubam a ligação.Alem de que a conta nunca chega no meu endereço tenho que ligar sempre para pedir segunda via.
Adriana Donzel
Bom dia! Comprei uma cafeteira da electrolux que não foi nada barato Já faz 5 meses que ele falam que vai me passar um posição para fazer o reembolso, já passei os dados da minha conta e até agora nada. Só que as ligações é interumbano ja gastei R$ 65,00 de ligação, e a cafeteira foi R$ 299,99; Não sei mais o que eu faço pois eu ligo e eles falam que vai passar para o financeiro… Há ele não me deram os números do protocolos e na internet não consigo mais fazer reclamação…. foi bloqueada o que é que eu faço?
Jose Adnilson de Lima Bezerra
pedi para cancelar minhas duas linhas na claro já faz mais de um ano que possuo e eles disseram que eu vou pagar 392 reais porque vou cancelar, eu pedi pra minha mãe cancelar e eles tapiaram ela oferecendo promoções e ela aceitou, só que eu não quero de jeito nenhum, eu quero o cancelamento, ela não pode aceitar nada que eu não queira, eles estão pedindo pra mim pagar multa, eu não devo, me ajudem.
shyrlene
MEU PROBLEMA E COM A SKY EU ERA DA VIAEMBRATEL MAS COMO ERA MUITO RUIM CAI MUITO.MUDEI PRA SKY SO QUE O RAPAZ QUE VEI ESTALAR AQUI EM CASA ROUBOU MINHA ATENA DA VIEMBRATEL JA FUI ATRAS QUERENDO DE VOLTA E A SKY NAO RESOLVE,FICA NAQUELE JOGO E NAO RSOLVE TEM COMO VCS MIM DIZEREM COMO FAZER DESDE DE JA AGRADECO.
alzira
a reclamação e sobre a clinica médica priori na cidade de jaciara – MT que nao fornece recibo ou nota fiscal, e gostaria de saber o que posso estar fazendo em relação a isso.
Rita Dias
Fiz assinatura da revista dieta e saude para 3 meses, já passaram 06 e aindam desconta em meu cartão.
Como posso proceder para cancelar.
irene
Comprei uma tv, no wal mart dia03/04 e lá dizia que o produto seria entregue em 5 dias, depois disse que seria dia 16/04 e agora é dia 18/04 eu ligo lá e as atendente disse que não tem resposta, para mim aguarda a possiçao do wal mart , mas que falta de respeito com o consumidor.
Antonia Rosa
comprei um celular na loja C&A deu problema o funcionario da mesma simplismente me deu uma declaraçao de compra e o numero que eu tenho que ligar para mandar o celular pelo correio a responsabilidade nao e da loja? quero ajuda
nadia
poxa…comprei um mini modem na loja tim e o funcionario me garantiu q a velocidade da internet do mini modem era rapida…e ao chegar em casa e instalar o modem passei muita raiva…é muito lenta. e nao estou satisfeita…isso tem 1 dia..tenho o direito de pegar meu dinheiro de volta e cancelar o contrato com eles? …fui pessoalmente porem nao puder constatar de imediato q a velocidade era muito lenta….se eu soubesse nao teria comprado….e agora??? ficar com um produto q me irrita cada vez q vou usar?…me ajudem
carlos roberto de souza
comprei um tablet no sit de compras coletivas big offers e não chegou no praso estipulado por eles renegociamos a compra e até hoje não me enviaram o godigo de rastreamento e nem noticias sobre a mercadoria a compra foi feita em novembro de 2011 o que faser tenho o boleto da compra e todas as mensagens enviadas por eles com a promessa de entrega sera possivel leva-los para a justiça
maria vital felix
fis uma compra no polishop tmkt no dia 27/02/2012 apois duas emanas o produo nao chegou pedi o cancelamento no dia 13/03/2012 foi canelado mais quando chgou minha fatura com vncimno dia 29/03/2012 vio cobrando a compra minha fatura fcha di 19/03/2012 ligui la mais ls min falaram que minha fatura ja tinha fechado por isso veio mis isso nao e verda se a fatura fecha dia 19/03/2012 como dia 13 tinha fchado quero uma solucao
Regis
Efetuei uma compra dia 09/09/2011 às 17:11, paguei com cartão de crédito, que foi creditado no dia seguinte, 10/09/2011, mas não recebi os meus produtos, recebi um e-mail da Só Celulares onde dizia que, o meu pedido tinha sido cancelado e que caso o pedido já tivesse sido pago que eu tinha um crédito gerado no valor do meu pedido R$ 252,40 e que eu poderia utiliza-lo. Desisti da compra, não recebi os produtos e nem o valor que paguei
1 Celular Smartphone MP20 HD7 com 3 Chips e TV – Preto (Ref. 256-27594-14)
1 Celular Smartphone MP15 W75 com 2 Chips e TV – Preto (Ref. 001-25784-574)
6 meses se passaram e os responsáveis pelo site não me deram satisfação, como devo proceder?
Kevilyn da silva costa
Quero saber por que nao consiiigo manda mensagem sendo que tenho crédito .hoje fiquei o dia inteiro tentando manda e nao consegui o que eu faço?
rosiane
procom tenho outra reclamação estou precisando do oi velox mais eu ligo sempre atendente diz que na minha localidade ñ tem oi velox ,como pode meu vizinho tem e eu que preciso pra abrir um loja ñ ttenho me ajudar preciso do velox ugentimente obrigada
eduardo gonçalves maldonado
bom dia comprei um celular na loja mp tudo me deram o prazo de 25 dias para a entrega e nao recebi o aparelho minha compra foi feita dia 05/12/2010 vai fazer um ano .Fiz tudo que me pediram estou esperando o reenbolso a 2 meses ja marquei o reenbolso 3 vezes e hoje entrei em contato com a mptudo e me pediram para aguarda isso e uma falta de respeito ,queria um advogado bom pra arranca o maximo de dinheiro dessa empresa .Seu atendimento nao funciona o tel nao atende ta senpre em manutençao.por favor nao comprem na mptudo e dor de cabeça na certa.se algum advogado quiser averigua o numero do pedido e 757815 o valor da compra e 112.49 tenho tudo rezistrado em imail causa ganha me ajudem.
walter s schneider
Bom dia. Tenho tido problemas com algumas faturas do provedor terra, que além de um atendimento péssimo está me cobrando horrores em produtos instalados que desconheço.já solicitei algum boleto ou uma fatura para resolvermos, afirmam que a empresa não tem este serviço e desligam.. não cancelelei nada pois não contratei nenhum dos serviços cobrados. O que devo fazer? Quais atitudes devo tomar?
att
Walter S Schneider
PAULO
A minha conta telefônica do meu OI MÓVEL veio com 150 ligações feitas do meu celulares para outros números em 3 DIAS!!!!!!! Como devo proceder por favor!! Não aguento mais ficar a mercê destas companhias telefônicas já é a décima vez q isso acontece, por favor me ajudem como proceder! Obrigado
Paulo Almeida
jailma
tentei comprar um celular,no compre dachina e n efetuei a compra ,mais ta vindo cobrando no meu cartao de credito
jackiseli
gostaria de reclamar ; que fui comprar no nacional de pelotas com cheque para 30 dias , pois ja faz 1 ano que comprava pelo nacional da cidade de dom pedrito e o cheque sempre foi para 30 dias e em pelotas comprei nao me disseram que era somente avista o cheque na hora da compra , pois agora tenho que pagar juros e eles acho que estao corretos queria saber como poderia ir atras dos meus direitos como consumidora e coloquei varios cheques em dom pedrito para 30 dias todos descontados corretamente pagos .mi mande respsta obrigado
Valéria
Boa Tarde!
Gostaria de saber eu comprei um carro em uma concessionária a onde tem por nome Trevizan R&R a 3 meses o carro vive mais la pra conserto doque em casa gostaria de saber o que devo fazer o carro é financiado estou pagando algo que num posso usar o ano do carro é 2000 me foi vendido como se diz em boas condiçôea mais até agr não tive o prazer dedesfrutar do carro. Todas as vezez que o carro vai pra la volta pior gostaria de uma orientação de voçês.
Nilsa Dieffenthaeler
Lojas Benoit
Comprei uma cafeteira e na primeira vez que utilizei a mesma, assim que começou a cair água dentro desta a mesma estorou (rachou de lado a lado), e agora eles dizem que o COPO da cafeteira não faz parte da mesma para não efetuar a troca, isto está correto?????
Se eu compro a cafeteira completa, ou seja, com o COPO, ou melhor com a JARRA, a jarra tambem deve estar na garantia. Quero rasgar a nota, devolver a mercadoria e eles não querem aceitar, fiz tudo dentro do prazo minimo de 7 dias para evitar dores de cabeça e mesmo assim estou tendo problemas com esta loja. Não quero mais a mercadoria.
cristianeferreirade oliveira
fizemos uma compra de um refrigerador da marca lg para ser entregue no dia 10/6/001 mas ate agora não me tão retorno ja se vencerão duas data de entrega estamos quase vencendo o segundo mes estamos sendo prejudicados pois estamos sem geladeira pelo amor de deus manda um retorno obrigada
Adelia Souza
Boa tarde!gostaria de fazer uma reclamação de uma loja de bolsas(House’s Bolsas)Que fica na av. são marco n 04 em frente ao supermercado Brunus, estive lá e adiquerir uma bolsa e paguei avista para dar de presente dia das mães, a mesma em menos de um mês esta descascando e se desosturando toda ,estive lá com comprovante dia 04/06/11 no sábado e a dona me desprezou ,e disse que ñ trocava a mercadoria mesmo que eu tivesse voltado dia seguinte .Porquer a nota informa q não troca mercadoria.Te pergunto ficarei no prejuiso e o constragimento que passei de ter o objeto devovido pra troca pela pessoa que foi presentiada.
jaqueline
oi gostaria de reclamar do magazine luiza.pois minha maquina estragou ja faz 2 meses,ja fui na loja e ate agora eles nao fizeran nada.por favor entre em contato comigo atraves do meu imail.desde ja obrigado.ass;jaqueline mello
claudilene
tenho uma tv por assinatura da sky a dois meses tá saindo do ar toda hora liguei pra pedi uma visita do tecnico eles me informarão que meu pacote não tem assistencia tecnica que eu teria que pagar um pagar uma taxa mensal de doze reais e noventa centavos fiquei indignada pois não passarão isso pra nós no inicio do contrato só agora que precisei da visita do tecnico aguardo resposta obrigado
Yara de Fatima
Boa noite, no mês de junh0/2010, ganhei um microondas de presente, e a primeira vez que ocorreu um problema com o produto, foi visto que o defeito era de fábrica, onde o mesmo quase incendiou a minha casa, para completar ele veio do conserto e pegou fogo novamente, e agora está no concerto há 2 meses, e quando fomos a autorizada disseram que tinhamos que liguar para a electrolux, para solicitar a peça (ACREDITO EU, QUE NÃO NECESSÁRIO, POIS A EMPRESA PRESTA SERVIÇOS PARA A ELECTROLUX, ENTÃO ACREDITO QUE ISSO SEJA OBRIGAÇÃO DE AMBAS A PARTE, conclusão o concerto não foi realizado, não sabem onde está o microondas, e agora o que devo fazer, me ajudem
josé carlos martins
comprei uma tv lcd-ln32b530p2mxzd a mais ou menos uns 05 meses
porem ainda nao pude usa la pois o audio pipoca,isto é ha fotes
ruidos e depois de uns 20 ou 30 minutos ligada, ela fica ligando e desligando….ja levei na autorizada por 03 vezes e eles dizem que a tv nao tem defeito,eu acho que o objetivo deles é ir me enrrolando até que a garantia acabe….alem do mais quem mora na regiao de guarulhos,tremembé e jaçana nao tem assistencia tecnica,tem que levar somente em santana ,um total descaso para com o conssumidor…. é isto ai …obrigado !
Edvaldo Batista de Araújo
queria fazer uma reclamação da empressa mercado livre.eu comprei um produto desta empressa no caso o pagamento era via depósito então fiz o depósito mas enves deles me enviar o produto eles me enviarão só cobrança,e,mais cobrança,tente explicar que já foi efetuado o pagamento,mas eles são rapdos em materia de cobrança,por favor me ajude por favor eu estou com o comprovante de depósito mas eles estão pençando errado de mim não sou caloteiro,e nem goupista POR FAVOR ME AJUDE A RECEBER MEU PRODUTO OU MEU DINHEIRO DE VOLTA POR FAVOR CONFIO EM (DEUS) E NOS SENHORES DO PROCON
antonio souza cardoso
recebir cinco parcelas de uma compra no comprafacil endevido recebir pelo email o cancelamento da compra e continuei recebento liguei me pediro que mandasse as fatura pela internet já tem um mês sem nenhum retorno.
Ednei Rodrigues de Oliveira
tive uma divida aos dez anos no itau, e até hoje eles me bloqueia no mesmo o que devo fazer?
dircineia do rocio ferreira
ola procon eu estou com pbloblema com a oi fixo desde do dia 06.08.2010 eles ficarao de depositar um valor em dinheiro que eles cobrarao individo pela instalaçao da banda larga e ate agora nada
Marcelo
Eu queria reclamar da Fator Digital pois comprei um celular a vista pelo boleto e ate paguei o sedex com seguro. Já se passaram 12 dias e eles não mandou o meu pedido sendo que no site consta que o pagamento foi efetuado então eles mim mandaram um código para rastrear o pedido mas esse código de rastreamento não consta no sistema dos correios. Eu envio e-mail todos os dias e eles não respondem meus e-mail e quando ligo aí é que não dá mesmo. O que devo fazer? mim ajudem? conto com vocês e fico no aguardo.
Valdir Costa da Silva
Também fizemos uma reclamação para a Secretaria de Saúde Diretamente pelo email, reclamando pela falta de Formularios para Recita Médica a Secretaria de Saúde, também não Responde, falta de Respeito com os Usuarios.
CONFORLAR LTDA
quando temos direito, procon esta virando vicio de consumidor, que se quer pede informaçao do que esta comprando, e depois se senti insatisfeito com o produto depois de 7 dias . E a loja ainda tem o dever de trocar ou devolver o dinheiro pago, mas na verdade ja tivemos despesas, quem paga essas despesas? entrega, montagens e outros. dessa forma o comercio vai acabar falindo. acho que é isso que codigo do consumidor faz. Esta na hora de criar os deveres deles tambem, TA DIFICIL TRABALHAR NO BRASIL.
viviane
Sou dona de casa , e quero fazer uma reclamação !
Sobre a telefonia (oi) a antiga BRASIL TELECON.
À seis meses venho tentando negociar com eles , um valorque vem crescendo a cada mes que passa ! Não aguento mais !!!
pedi um pacote (pluri) no valor de 110,00 reais ao mes, e os valores que vem variam de 260 à 560 reais um absurdo , pois tambem sou pobre !!!
E então decidi PROCON neles.
desde ja AGRADEÇO.
EVA MARIA
sou aluna do curso de gastronomia da nassau,a professora de legislação passou um trabalho no qual fizecemos uma carta ao procon reclamando de um certo tipo de alimento que estava estragado,resolvi manda esse email por que quero saber como pode ser elaborada essa correspondencia.agradeço a atenção .
Paulo Carlos de Gois
Boa tarde,
Gostaria de fazer uma reclação das lojas PONTOFRIO.com,pois em 23 Dezembro passado após pagar uma compra pela net a vista achei que o banco não havia pago,no mesmo instante liguei para central pedindo o cancelamento da compra e iniciei a mesma compra para pagamento via boleto.
Quando foi verificar meu extrato do banco já havia sido pago e eu paguei novamente,o ponto frio meu deu 10 dias úteis para me reembolsar vencendo no dia 8/01/2010 e até o momento não me reembolsaram ligo para lá e me pedem para aguardar 24 horas mas nada acontece,mandei um e-mail para o sac tambem não resolveram,tenho todos os nomes dos antendentes e numeros de protocolo que me passam e o e-mail que me informaram que o dinheiro estaria em minha conta em 10 dias.O valor da compra foi de 289,90,não estão dando a menor importancia para meu caso e como se não fosse com eles.
lourdes protasio moreira da silva
reclamaçao sobre cancelamento de convenio medico medcard
