Mais do que antes, vivemos em um mundo totalmente capitalista. O ato de comprar muitas vezes é desnecessário e se torna algo compulsivo, mas também precisamos nos adaptar a isso pois é praticamente impossível viver normalmente sem ser consumista, tudo que obtemos é com a troca de capital financeiro e o mundo gira em torno disso. Como é inevitável o capitalismo, surgiram junto dele algumas responsabilidade e direitos dos consumidores, que se não forem seguidos e cumpridos corretamente o consumidor poderá exigir o seu direito e não ser injustiçado pelo comércio, já que nos dias atuais a honestidade é algo muito raro.
Para defender tais direitos do consumidor, há o chamado “procon” cujo significado é superintendência de proteção e defesa do consumirdor. Trata-se de um órgão auxiliar do poder judiciário, por isso é respeitado por todos os comércios. Na maioria das vezes, basta informar ao comércio que iremos comparecer ao procon e eles imediatamente solucionam o problema, mas se mesmo depois de ter feito todas as etapas para defender os seus direito o comércio não ter agido honestamente, o procon encaminha o caso para o chamado Juizado Especial Cível, o que resultaria em problemas maiores para a própria loja. Em geral, esse órgão sempre soluciona os problemas dos consumidores.
O órgão está instalado na maioria das cidades brasileiras. É basicamente um escritório em que os funcionários lhe entregam uma ficha para preenchimento, e para consultar o procon é necessário obviamente estar envolvido em algum problema com o comércio já que ele defende os direitos do consumidor, também é necessário ter comprovantes de pagamento como prova de seus direitos, se possível salve e-mails enviados pela loja caso ela tenha um site específico para vendas, geralmente nas compras por internet os contatos com a loja são feitas através de e-mails, não os apague e imprima-os para reforçar ainda mais os seus direitos. Caso você tenha alguma reclamação a fazer, procure o procon de sua cidade ou do município mais próximo.
boa noite eu tirei cnh por uma auto escola e ela não me entregou ainda ja faz 25 dias como agir nesse momento entro com uma ação contra eles? ou espero sendo que o prazo seria de 56 dias uteis obrigado.
josimar ferreira
boa tarde uma agencia de emprego online cobrou da minha conta uma taxa sem que eu autorza-se o o recadastro como agir neste caso?grato
emily
so quero que cancelem a promocao que eles mesmo adquiriu para min muito grata a voces obrigado
gerdimar rodrigues
boa tarde comprei uma mesa nas CASAS BAHIA ….dia 21/12/2011..3 meses de uso a mesa está com a pintura se desfazendo ,pedi um tecnico eles me mandarão o mesmo disse que era defeito de fabricação ,que aguarda se 5 dias que aloja entraria em contato ,esperei ,liguei,me diserão que o mesmo não havia deixado nada,que espera se mais 48 horas ok…liguei me diserão que ele disse que foi defeito caudado pelo cliente, não aceitei isso ,pedi outro tecnico ao qual estou esperando ,acontece que a garantia acaba dia 31 agora….nunca vi flanela seca tirar tinta de qualquer coisa…..peço que me ajudem pois me sinto lezada 2 vezes
Alex Tavares
Sou membro de uma cooperativa (COOPERTAXI), gostaria de saber com quantos dias, apos o vencimento do boleto bancário, estarei impedido de trabalhar.
josete
comprei no ponto frio um tanquinho e veio rachado so que a gerente nao quer canselar o produto;quer que eu troco so que atroca demora quinze dias e eu quero canselar e estou no praso de canselamento so tem 3dias que chegou a mercadoria tenho direito de canselar a mercadoria
joice da cruz silva
estou muinto revoltada com a casas bahia , pois já tem um m~es que efetuei um compra no valor de R$2.250,00, o armario demorou quase um mês para chegar , sendo que agora para arma o armario eles estão levando dois m~eses, quando tento ligar para eles, eles desligsm o telefoni, quase todos os dias, eles mi enrolam dizendo que vem mais ate hoje nada, enquanto issi vou deixando o trabalho, qual e o meu direito nisso.
Ademir Elpidio
por favor, mes passado fiz umas compras no BIG HIPERMERCADOS me lesaram em $31,oo esse mes novamente, poderiam me ajudar,
Daisy
Comprei um notebook da marca HP no dia 15/01/12 nas casas bahia e com apenas 4 dias o produto deu defeito, fui na loja que comprei e o gerente se negou a efetuar a troca por causa de 1 dia a mais do prazo de troca, coloquei a garantia estendida e fui informada de ela só é válida após 1 ano da garantia do fabricante, e o gerente desaforadamente me disse que se eu quisesse resolver esse problema que eu fosse no procon fazer uma reclamação porque ele não ia fazer nada. Peço ajuda pois me sinto lesada e achei essa situação absurda!
laanyeser silva lapa
boa noite estou com um problema no super mercado extra .estou inadiplente com eles e liguei para fazer um acordo. so que eles me disseram que eu tinha dois enprestimos pendentes,mas so fiz um o outro nao foi eu e nao tinha nenhuma possibilidade de alguem ter feito no meu lugar,porque pra fazer tem que assinar alguns papeis.e depois que eu fiz o emprestimo logo em seguida ja tinha ficado inadiplente.gostaria de saber como faço pra resolver. grata
Rita Mary
Enviei uma dúvida pra vocês mas não marquei a opção de receber aviso de entrega do mesmo, auorizo agora, por favor.
morgan brito ed frança
bom dia fiz um acordo com meu cartão paguei a primeira mais não vei as mais parcelas entrei em contato com a caixa e me falaran que não costa nenhu acordo o que eu faço , pois esta vindo juros sobre juro . obrigado
glaucia
bom dia meu pai tem um debito pendente em cartao de creditos mas achamos q os juros estao abusivos,o que devemos fazer pois tentamos negociaçoes com eles e o valor total fica um pouco mas de 5 mil achamos que nao é o correto podemos entrar junto ao procon com uma reclamaçao e tirar estes juros, pois meu pai quer pagar mas nao tem condiçoes financeiras de pagar tantos juros.
desde ja agradeço por sua atençao.
obrigada, Glaucia.
Márcia
Fiz uma compra online nas lojas americanas dia 17/02/2011, já me deram 2 datas de entraga esempre me falam que vão mandar a reclamação para o setor de entrega e este não se manisfesta. Como agir para prescioná-los a entregar o meu pedido? A compra foi feita em cartão de crédito, dá pra cancelar?
ivoneide sousa
oi boa noite estou sem dormir , pois tinha cartao submarino e fz um acordo com a empresa cetelem ,responsavel pelo cartao parcelei em 5 vezes em 4 eles me mandaram o boleto via e-mail, direitinho,no ultimo eu liguei e passavam sempre para uma empresa de cobrança,e a empresa consta que nao paguei nenhuma parcela e sempre que ligo pra cetelem eles passam para a outra dizendo a nao sao os responsaveis e assim me fazem o dia todo gastando . o que devo fazer se a empresa é sao paulo e eu moro no ceara. posso ir no porcon daqui da minha cidADE COM OS BOLETOS PAGOS OQUE DEVO .FAZERRRRRR .
MICHELLY
Comprei um jogo de estofados nas lojas Paladium já estou aguardando por 09 dias e nada de entrega ..
O que devo fazer ?? Pois estou tendo muito desgastes em minhas ligações para a loja …
Grata
george oliveira
Boa tarde, Comprei materil de construção na loja Casa Show no dia 11 de janeiro. Me deram a nota de pagamento e recibo com data de entrega para o dia 16 de janeiro. Hoje é dia 26 e não recebi o material e tampouco uma ligação com satisfação. Isto esta me prejudicando já que minha obra está parada e tenho prazo de entrega a casa para meu inquilino e estou de férias e preso em casa sem poder sair ou viajar por ficar esperando esta entrega que está atrasada há 10 dias sem prevsão de entrega. Como devo proceder? Estou me sentindo prejudicado já que perdi 10 dias de minhas ferias preso em casa e não vou alugar minha casa no prazo combinado. O que faço?
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